Hoe een bestelling plaatsen

Het bestelproces is heel eenvoudig. Je hoeft GEEN account aan te maken.
Hier volgt de stapsgewijze handleiding:

• Kies de verschillende producten die u wilt bestellen door simpelweg op ” te klikkenToevoegen aan winkelwagen” op de productpagina die u interesseert. Telkens wanneer u iets aan uw winkelmandje toevoegt, verschijnt er aan de zijkant een voorbeeld van het bijgewerkte winkelmandje. Vanuit dit voorbeeld kunt u de daadwerkelijke winkelmandpagina bekijken of direct doorgaan naar de bestelling.
• Zodra u alle producten die u interesseren aan uw winkelmandje hebt toegevoegd, kunt u het winkelmandje bekijken door simpelweg op het winkelmandje-icoontje rechtsboven of in het menu te klikken.
• Op deze pagina ziet u alle producten die u hebt geselecteerd en de hoeveelheid (die u kunt aanpassen of de producten kunt verwijderen uit het winkelmandje). U ziet ook de totale prijs van de door u geselecteerde producten. Let op: bij deze prijs komen nog de administratie- en verzendkosten (27 euro in Italië).
• Op de pagina ‘Winkelwagen’ kunt u ook een eventuele promotiecode invoeren (als u die heeft) en op ‘Promotiecode toepassen’ klikken. U kunt de promotiecode ook later nog invoeren.
• Als u producten aan uw winkelmandje wilt toevoegen, kunt u verder winkelen op de website; als alles in orde is, kunt u op de knop “Ga verder met de bestelling“
• Nu wordt u gevraagd de verzendgegevens in te vullen (als er geen factuur wordt meegestuurd, zijn dit dezelfde gegevens als die op de factuur). Let er goed op dat u het adres correct invult: GEBRUIK GEEN AUTOMATISCHE INVULFUNCTIE: elke fout kan leiden tot een niet-geleverde zending en dit is dan uw eigen schuld en er vindt geen terugbetaling plaats.
• Als u al klant bent, kunt u inloggen (klik op de link ‘bent u al klant?’). Als u nog geen klant bent, kunt u zich registreren, zodat u in de toekomst bij andere bestellingen niet alles opnieuw hoeft in te vullen.
• Op deze pagina wordt het totaalbedrag al bijgewerkt, inclusief verzend- en verwerkingskosten. Als u nog geen promotiecode hebt ingevoerd, kunt u deze nu in het daarvoor bestemde veld invoeren,
• WIJ RADEN U AAN de algemene voorwaarden en alle artikelen met betrekking tot verzending en betaalmethoden te lezen. Door op ‘Akkoord’ te klikken, geeft u aan dat u deze voorwaarden aanvaardt en ondertekent u daarmee de bestelling in overeenstemming met onze algemene voorwaarden. Als u niet op ‘Akkoord’ klikt, wordt de bestelling niet verwerkt.
• Als alles klopt, klik dan op “Bestelling plaatsen”
• Als u iets niet correct hebt ingevuld of een verplicht veld niet hebt ingevuld, wordt de bestelling niet verwerkt: corrigeer de fouten op dezelfde pagina en klik opnieuw op “Bestelling plaatsen”
• Na enkele seconden verschijnt er een melding op het scherm dat de bestelling is ontvangen: op dezelfde pagina ziet u het bestelnummer, de besteldatum, uw e-mailadres en het totaalbedrag

BINNEN MAXIMAAL 30 minuten (meestal eerder) ontvangt u een automatische e-mail ter bevestiging van uw bestelling (controleer uw spamfolder als u deze niet ontvangt): dit is NIET de e-mail met de betalingsgegevens. DE E-MAIL MET DE BETALINGSGEGEVENS volgt later, binnen maximaal ongeveer 24 uur op werkdagen: het proces verloopt NIET automatisch, dus stuur geen herinneringen als u de e-mails niet onmiddellijk ontvangt. Bedankt.

• De e-mails die u ontvangt, hebben als afzender “FarmaciaItalianaGenova“: we willen u er nogmaals aan herinneren om uw spamfolder te controleren als u het bericht niet hebt ontvangen.
• In de betalingsmail staan alle belangrijke punten met betrekking tot de verzending samengevat die JULLIE bij het plaatsen van de bestelling hebben geaccepteerd.
• U HEEFT OP WERKDAGEN 24 UUR de tijd om de betaling te verrichten. Als u om welke reden dan ook niet in staat bent om binnen 24 uur te betalen, laat ons dit dan weten met opgave van de reden; dan is er geen probleem. Elke bestelling die niet binnen 24 uur is betaald en waarover geen melding is gedaan, leidt tot een blokkering van de klant en de vanzelfsprekende annulering van de bestelling.
• Het eerste deel van de verwerking wordt rechtstreeks door Farmacia Nederland Genova (F.I.G.) afgehandeld: wij zorgen voor de betaling, de basiscontroles van de betalingen en adressen en controleren of de door u bestelde producten daadwerkelijk op voorraad zijn en klaar zijn voor verzending.
• Zodra de betaling is ontvangen (niet uitgevoerd, maar ontvangen en gecontroleerd), wordt de bestelling na 24 uur in behandeling genomen. De verwerking duurt ongeveer 3-4 werkdagen.
• Zoals al eerder uitgebreid aangekondigd en uitgelegd, zal Driada het tweede deel van de afhandeling (veilige en discrete verpakking) en de verzending voor haar rekening nemen. Het is belangrijk om te benadrukken dat, OOK AL ZAL DRIADA DE VERZENDING VOOR HAAR REKENING NEMEN, u onze klanten blijft; wij zullen u dan ook op de hoogte houden van de status van de afhandeling en de trackingcodes voor de verzending.